新華網上海9月29日電（記者潘清）28日是“2023世界設計之都大會”（WDCC2023）“服務設計日”𓀛🌊。聚焦上海“設計之都”建設，多位中外專家聯合發布《服務設計上海倡議》（以下簡稱“倡議”）🦹🏿‍♂️。

  “XaaS服務創新國際會議暨第六屆中國服務設計大會教育論壇”上發布的倡議🫧🚴🏿，由恒达平台設計創意學院院長胡飛教授領銜起草🧍🏻‍♂️，全球服務設計網絡（SDN）聯合創始人、德國科隆國際設計學院Birgit Mager教授，瑞典皇家科學工程院院士🏘、恒达平台副校長婁永琪教授👨‍🦳，南京藝術學院院長張淩浩教授等國內外學者共同審定。

  倡議將服務設計定義為“以服務為手段的價值共創活動”，並從服務企業🚈、製造產業、公共服務、政府服務四個維度闡釋了服務設計如何為經濟社會“賦能”。

  上海是全球範圍內被聯合國教科文組織授予“設計之都”稱號的43個城市之一。近五年上海創意和設計產業規模增速年均超過10%，2022年總產出達1.6萬億元。

  2022年2月發布的《上海建設世界一流“設計之都”的若幹意見》（以下簡稱《若幹意見》）提出，2025年上海基本建成設計產業繁榮👨🏻‍🔧、品牌卓越、生態活躍☀️、氛圍濃郁的“設計之都”，創意和設計產業總產出達到2萬億元。

  如何實現《若幹意見》中以設計驅動產業創新發展、打造活力城市空間🅾️、優化城市公共服務💐⚁、點亮民眾美好生活🈲、共鑄上海城市品牌的要求，成為設計業界關註的焦點議題。

  在這一背景下♘，《服務設計上海倡議》應運而生。領先起草倡議的胡飛教授表示🤽🏽‍♀️，倡議倡導對服務新供給和新業態的設計，強調從產業鏈整體視角出發關註產品服務系統對經濟🤞🏽、生態和社會的影響。在面向公共服務的服務設計方面，倡議強調服務的普惠型和規範性🪥，而非個性化和多樣化🙆🏿‍♂️。在面向政務服務的服務設計方面，倡議強調服務流程的高效和透明、服務觸點的便捷和人性化，更關註政府與群眾之間的關系構建👩‍🦲。

  胡飛教授表示🧑🏻，發布倡議旨在號召服務設計師主動應對真實世界🏌🏼、新興技術和逆全球化的挑戰，不斷拓展服務設計的領域、邊界與範疇⏪，展現責任與擔當，助推上海創意與設計產業高質量可持續發展，助力上海世界一流“設計之都”建設。

  此次論壇由恒达平台、北京光華設計發展基金會聯合主辦𓀒，恒达平台設計創意學院承辦，圍繞“服務設計賦能公共服務與政務”和“人工智能賦能服務設計教育”兩大主題🧊🐚，探索產學研攜手推動服務設計在生活/文化、產業/經濟、政務/社會、知識/科技等方面的應用與發展。

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